Comment réserver mon trajet ? +
Calculez votre trajet en haut de page, choisissez votre véhicule, puis complétez vos informations et confirmez. Vous pouvez payer en ligne ou à bord, selon votre préférence.
Comment je reçois la confirmation ? +
Vous recevez un email de confirmation avec tous les détails de votre trajet — date, heure, adresse de prise en charge, véhicule et montant. Une notification est également transmise à notre équipe.
Comment se passe la prise en charge à l'aéroport ? +
Votre chauffeur vous attend à la sortie du terminal avec une pancarte à votre nom. Le vol est suivi en temps réel — en cas de retard, l'heure d'arrivée du chauffeur est adaptée automatiquement. 30 minutes d'attente sont offertes à partir de l'heure de prise en charge indiquée.
Quels modes de paiement sont acceptés ? +
Le paiement en ligne sécurisé par carte bancaire est possible via Stripe. Vous pouvez également choisir de régler directement auprès de votre chauffeur en carte ou espèces.
Quelle est la politique d'annulation ? +
Annulation gratuite jusqu'à 24h avant le départ — remboursement intégral. Entre 6h et 24h avant le départ : remboursement de 50%. Moins de 6h avant le départ : aucun remboursement.
Puis-je modifier ma réservation ? +
Oui, contactez-nous par téléphone ou WhatsApp dès que possible pour modifier l'horaire, l'adresse ou le véhicule de votre réservation.
