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Informations légales

Conditions générales de vente

Conditions applicables à toute réservation effectuée sur rfdriver.fr auprès de la société RF (RF Driver).

Dernière mise à jour : octobre 2026

Art. 1Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les réservations de prestations de transport de personnes (chauffeur privé VTC) effectuées auprès de la société RF, exploitant la marque RF Driver, via le site rfdriver.fr, par téléphone ou par WhatsApp.

Numéro de TVA intracommunautaire de la société RF : FR88901235432.

Art. 2Réservation

Toute réservation est confirmée par email dès sa validation. La réservation précise l'adresse de prise en charge, l'adresse de destination, la date, l'heure, le véhicule choisi et le prix.

Le prix communiqué au moment de la réservation est ferme, sauf modification du trajet à la demande du client (étapes supplémentaires, changement de destination, temps d'attente non prévu).

Art. 3Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Deux modes de paiement sont proposés :

  • Paiement en ligne : par carte bancaire, via la solution sécurisée Stripe. Les données bancaires ne sont ni collectées ni conservées par la société RF ; elles sont traitées directement par Stripe, conformément à la norme de sécurité PCI-DSS.
  • Paiement à bord : directement auprès du chauffeur, par carte bancaire (dont American Express) ou espèces.

Art. 4Politique d'annulation

Le client peut annuler sa réservation dans les conditions suivantes :

  • Plus de 24h avant le départ : annulation gratuite, remboursement intégral en cas de paiement en ligne.
  • Entre 6h et 24h avant le départ : remboursement à hauteur de 50 % du montant réglé en ligne.
  • Moins de 6h avant le départ : aucun remboursement.

Toute demande d'annulation doit être adressée par téléphone, WhatsApp ou email aux coordonnées indiquées sur le site. Les remboursements, lorsqu'ils sont applicables, sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai raisonnable.

Art. 5Retard et suivi de vol

Pour les transferts aéroports, le vol du client est suivi en temps réel. En cas de retard de l'avion, l'heure de prise en charge est adaptée automatiquement, sans frais. Une attente de 30 minutes après l'atterrissage est offerte ; au-delà, des frais d'attente peuvent s'appliquer selon le véhicule réservé.

En cas de retard du client sans lien avec un vol suivi, des frais d'attente peuvent également s'appliquer selon la durée constatée.

Art. 6Responsabilité

La société RF s'engage à assurer le transport dans les meilleures conditions de sécurité et de confort. La société RF ne saurait être tenue responsable des retards liés à des circonstances extérieures indépendantes de sa volonté (conditions de circulation, intempéries, grèves, cas de force majeure).

Art. 7Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec la société RF, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

Art. 8Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, des tribunaux compétents du ressort du siège social de la société RF.